rss GeroMetron kyydissä

Tässä blogissa haluamme jakaa matalalla kynnyksellä Pääkaupunkiseudun ikäihmisten palvelujen kehittämisverkostossa GeroMetrossa syntyneitä ajatuksia ja oivalluksia. Blogissa esitellään eri puolilla pääkaupunkiseutua toimivien kehittäjäryhmien kokeiluja, niistä syntyneitä ajatuksia sekä opiskelijoiden opinnäytetöiden antia.
5.1.2018 12.34

Palveluviidakko vie voimat paljon palveluita tarvitsevalta

Tiina Autio ja Meri Pekkanen

Kaks – Kunnallisalan kehittämissäätiön tuore julkaisu ”Paljon sote-palveluita tarvitsevat ihmiset keskiöön” nostaa esille mm. vaikeissa elämäntilanteissa elävien ihmisten kohtaamiseen liittyvän tunnekuorman sekä sote-palveluiden käyttöön liittyvän seurannan ja aidon integraation merkityksen. 


Paljon sote-palveluita käyttävät ihmiset ovat sote-uudistuksen suurin haaste, mutta myös se ryhmä, joka uudistuksen onnistuessa hyötyy eniten. Tällä hetkellä useat monia palveluita tarvitsevat kokevat palvelujärjestelmän viidakkona ja elämänsä sen kyljessä selviytymistaisteluna. Vastaavasti näiden ihmisten kanssa työskentelevät ammattilaiset kokevat tilanteet välillä haastavina, sillä monimutkaisiin elämäntilanteisiin tarvitaan eri ammattilaisten syvällistä paneutumista ja yhteisosaamista.

Organisaatioiden valmistautuessa kilpailutilanteeseen sujuva yhteistyö voi vaarantua, vaikka uudistuksesta puhutaan integraationa. Meneillään olevan muutoksen keskeneräisyys ja toisaalta kiivaalta tuntuva paine sen valmiiksi saattamiseen voivat aiheuttaa pelkoa sekä asiakkaissa että ammattilaisissa. Huoli erityisesti haavoittuvassa asemassa olevien ihmisten pärjäämisestä ja vaikeiden tilanteiden ratkomisesta on suuri, ja nyt käytävän keskustelun rinnalle tarvittaisiin kokemusasiantuntijuuden ja ruohonjuuritason työntekijöiden ymmärrystä.

jungle

Tutkimusraportti muistuttaa kreivin aikaan, että työntekijöiden ja paljon palveluita tarvitsevien ihmisten tulee olla kehittämisessä mukana. Eikä vain sivulauseena, vaan kiinteänä osana työskentelyä.

Raportti painottaa myös, että paljon palveluita tarvitsevat eivät ole yhtenäinen ryhmä. Yhden osan tästä joukosta muodostavat ikäihmiset, joiden elämäntilanteita mutkistavat erilaisten sosiaalisten ja terveydellisten kysymysten lisäksi korkea ikä, ja usein toisenlaiset median ja palveluiden käyttötottumukset verrattuna nuorempiin sukupolviin. Digitaaliset ratkaisut ja omahoito ovat hienoja mahdollisuuksia, mutta niiden muodostuminen osaksi ikäihmisten arkea vaatii pitkäjänteistä työtä lähellä ihmistä riittävillä henkilöresursseilla.

Tämän päivän Helsingin sanomissa on analyysi vastikään Suomessa käyttöönotetun, Tanskasta lainatun työttömyyden aktiivimallin hyvistä ja huonoista puolista. Yhtenä merkittävänä huomiona on otsikkoonkin nostettu asia: Tanskassa työvoimavirkailijalla on 12 asiakasta, Suomessa 166. Sote-uudistuksen keskeisen osan, palvelutarpeen arvioinnin, pullonkaula tullee olemaan sama. Ajatus keskitetystä palvelutarpeen selvittämisestä on kannatettava, mutta erityisesti paljon palveluita tarvitsevien kohdalla konkreettinen neuvonnan ja ohjauksen tarve on suuri ja vaatii onnistuakseen työntekijälle mahdollisuutta paneutua asiakkaan elämäntilanteeseen. 

Tärkeää on myös pitää huolta siitä, että tulevat sote-ratkaisut eivät luo uusia raja-aitoja ja katkoksia asiakkaan henkilökohtaisen palvelupolkuun. Kuten Kunnallisen kehittämissäätiön tutkimusraportin johtopäätelmissäkin todetaan, ns. yhteisasiakkaat tarvitsevat jatkuvuutta ja monipuolista tukea. Pitkäaikainen suhde työntekijään edistää asiakkaan sitoutumista ja lieventää negatiivista tunnekuormaa mahdollistaen soten todellisen päämäärän, sosiaali- ja terveyserojen aidon kaventamisen.


KAKS - Kuntallisalan kehittämissäätiön tutkimusjulkaisu


Palaa otsikoihin | 0 Kommenttia | Kommentoi

Ei kommentteja


Tämä sivusto käyttää evästeitä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Kun käytät tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön.
Sulje

Evästekäytännöt

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden johonkin verkkosivustoon. Evästeet tallentuvat selaimen käyttämien tiedostojen yhteyteen.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta www.aboutcookies.org.

2. Miksi evästeitä käytetään?

Evästeet tunnistavat tietokoneesi, kun tulet sivustolle uudelleen. Ne muistavat myös sivustolla aikaisemmin tekemäsi valinnat ja parantavat siten sivuston käyttökokemusta. Evästeiden avulla pystyy esimerkiksi tunnistamaan käyttäjän laitteet sekä mukauttamaan mahdollisia mainoksia sivuilla sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

3. Mitä evästeitä käytetään?

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

4. Evästeiden hallinta ja estäminen

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit muuttaa Internet-selaimesi asetuksia niin, että saat ilmoituksen aina kun evästeitä ollaan lähettämässä tietokoneellesi. Vaihtoehtoisesti voit estää evästeiden käytön kokonaan. Evästeiden käyttöä voi rajoittaa tai sen voi estää Internet-selaimen kautta (katso tarkemmat tiedot selaimen ohjeista).

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

Sulje