Lapsen paras - yhdessä enemmän -blogi

Lapsen paras - yhdessä enemmän -hankkeessa toteutamme Lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelma LAPEa pääkaupunkiseudulla. Blogissa hanketyöntekijät kertovat hanketyöstä, hankkeen etenemisestä sekä pohtivat muita lasten ja perheiden elämää koskettavia aiheita.
19.1.2018

”Suomea ja Viroa” – ammatillisen arvioinnin ytimessä

Anne Kantoluoto, Vantaan kaupunki

Sote-uudistuksen myötä käytäntöjä yhdenmukaistetaan ja arviointiin etsitään yhteistä viitekehystä. Suurin osa ammattilaisista tuntuu toivovan sujuvampaa, yhdessä tehtyä arviointia. Miksi muutos on meille silti niin vaikea?

man-2814937_1920

Istuimme kokoushuoneessa kolmatta tuntia ja kaikki tuntuivat olevan samaan aikaan innoissaan ja väsyneitä. Olimme käsitelleet monialaisen asiantuntijaryhmämme kanssa arviointia sosiaali- ja terveydenhuollossa ja sivistystoimessa: kuka meistä on mukana asiakkaan lisäksi? Mitä tarkoitamme, kun puhumme arvioinnista? Millaisin keinoin arvioimme? Miten kirjaamme arvion asiakkaan nähtäväksi ja työskentelymme ohjenuoraksi?

Jo aiemmin yksi paikalla olijoista oli sanonut ääneen sen, mitä itsekin mietin. Joskus, tai aika useinkin, puhumme aivan samoista asioista hieman eri sanoin, ikään kuin suomea ja viroa. Melkein ymmärrämme, mitä toinen tarkoittaa.

Päivän tapaamisessa esimerkkinä hankalasta käsitteestä oli toiminut kuntoutus, jolla sosiaalihuollossa tarkoitetaan eri asioita kuin terveydenhuollossa. Sosiaalihuoltolain mukainen tai lastensuojelulakiin perustuva arviointi ei myöskään käsitteenä kerro mitään sellaiselle, joka ei ole aiemmin kohdannut niitä. Itse en tiedä, millaisin termein puhutaan vaikkapa koulupsykologin luona tai perheneuvolassa ja mitä tapaamisilta tuodaan minun kuultavakseni.

Ymmärrystä tarvitsevat ammattilaiset ja asiakkaat

Välillä menee pieleen, joskus aika reippaastikin.  Pahimmillaan asiakkaan kokemus palvelusta jää huonoksi, koska ammattilaiset eivät ymmärrä riittävästi toisiaan. On kohtuutonta odottaa, että mahdollisesti vakavaa kriisiä elävä asiakas aina selvittäisi itse, mistä olikaan kyse ja mitä kukakin tarkoitti.

Nyt sote-uudistuksen ja lape-hankkeen myötä olemme hakemassa yhteisiä toimintatapoja, ymmärrystä ja käsitteitä, jotka auttaisivat meitä ammattilaisia toimimaan sujuvammin.  Kehittämistyön ja muutosten pitää ennen kaikkea tukea asiakkaita, joiden kanssa työskentelemme. He ovat parhaita asiantuntijoita toimivan ja ei-toimivan arvioinnin ja siihen perustuvan työskentelyn suhteen.

Kunnianhimoinen tavoite on se, että yhdenkään asiakkaan ei enää tarvitsisi enää lähteä tapaamisesta ihmetellen, mitä oikein tapahtui ja mistä neuvottelussa oikein puhuttiin. Kun ammattilaiset ymmärtävät toisiaan, se on asiakkaillekin mahdollista. Uskon, että jokaisella kerralla, kun työryhmämme tapaa, jokainen meistä ymmärtää hiukan paremmin sitä, miten suomea ja viroa puhuvat ammattilaiset voivat pelata yhteen.

Työryhmämme, kuten muutkin eri maakuntien arviointia kehittävät lape-työryhmät, jatkavat vielä tämän vuoden. Mukaan on ryhmän käynnistymisen jälkeen kutsuttu kokemusasiantuntijoita, joiden työpanos on äärimmäisen tärkeä. Ilman heidän kuulemistaan todellista muutosta ei saada aikaan.

Aika näyttää, millainen yhteinen arvioinnin viitekehys valitaan. Tärkein tulisi pitää kirkkaana mielessä niin meillä hankkeen työryhmiin osallistuvilla kuin muillakin toimijoilla: arvioinnin tulee olla selkeää, avointa ja ymmärrettävää. Sen tulee perustua tutkittuun tietoon ja palvella sitä tarkoitusta, mitä pitääkin – asiakkaan tilanteen ja tarpeiden selvittämistä ja niihin perustuvan työskentelyn suunnittelua. Yhteinen arviointi on ennen kaikkea asiakkaan saaman oikean palvelun tae.

Kirjoittaja Anne Kantoluoto on kehittämissuunnittelija pääkaupunkiseudun Lapen erityis- ja vaativan tason kehittämiskokonaisuudessa


Palaa otsikoihin | 0 Kommenttia | Kommentoi



Tämä sivusto käyttää evästeitä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Kun käytät tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön.
Sulje

Evästekäytännöt

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden johonkin verkkosivustoon. Evästeet tallentuvat selaimen käyttämien tiedostojen yhteyteen.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta www.aboutcookies.org.

2. Miksi evästeitä käytetään?

Evästeet tunnistavat tietokoneesi, kun tulet sivustolle uudelleen. Ne muistavat myös sivustolla aikaisemmin tekemäsi valinnat ja parantavat siten sivuston käyttökokemusta. Evästeiden avulla pystyy esimerkiksi tunnistamaan käyttäjän laitteet sekä mukauttamaan mahdollisia mainoksia sivuilla sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

3. Mitä evästeitä käytetään?

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

4. Evästeiden hallinta ja estäminen

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit muuttaa Internet-selaimesi asetuksia niin, että saat ilmoituksen aina kun evästeitä ollaan lähettämässä tietokoneellesi. Vaihtoehtoisesti voit estää evästeiden käytön kokonaan. Evästeiden käyttöä voi rajoittaa tai sen voi estää Internet-selaimen kautta (katso tarkemmat tiedot selaimen ohjeista).

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

Sulje