Sosiaalinen raportointi -hanke 2008–2009
- Sosiaalityöntekijät tiedonkantajina ja sosiaalianalyytikkoina

Tutkitaan ja kehitetään vuorovaikutteista tiedontuotantoa sekä sosiaalista raportointia käytäntötutkimuksen keinoin.

Kohderyhmä

Nuoret alle 26-vuotiaat sosiaalityön asiakkaat ja sosiaaliasemien uudet asiakkaat

Tausta

Halutaan tutkia ja kehittää asiakastyössä syntyvän tiedon rakentumista ja sen eteenpäin välittämisen mahdollisuuksia ja menetelmiä sekä sosiaalityön dokumentointia.

Hankkeen missio
  • Tehdään tiedon tuottaminen näkyväksi
  • ”Otetaan” tiedonmuodostus ammatillisen työkäytännön perustaksi
  • Saadaan tiedonmuodostus johtamisen välineeksi
Tavoitteet
  1. Systematisoida asiakastyön dokumentointia ja tuottaa tietoa asiakkaiden elinolosuhteista, erilaisista asiakkuuksista ja asiakkaiden tuen tarpeesta.

    Tietoa käytetään työn kehittämisen pohjaksi ja uusien työmuotojen kehittämiseksi. Asiakastyön hyvällä ja systemaattisella dokumentoinnilla parannetaan asiakaspalvelua ja asiakkaiden oikeusturvaa.

  2. Tutkia ja kehittää asiakastyössä syntyvän tiedon välittämisen väyliä, keinoja ja erilaisia menetelmiä
Lähtökohtana on asiakkaan osallisuus häntä koskevan tiedon rakentamisessa ja eteenpäin välittämisessä.

Toiminta

Pääpilottina hankkeessa ovat Helsingin sosiaaliviraston Eteläisen sosiaaliaseman Kampin ja Kallion toimipisteet. Hanketyöskentelyyn osallistuvat toimipisteiden sosiaalityöntekijät, sosiaaliohjaajia ja asiakkaita.

Kallion sosiaalityön pilotin painopisteenä on tutkia, kuinka tuottaa tiiminä tietoa asiakkaiden elämäntilanteista ja elinolosuhteista sosiaalisen raportoinnin pohjaksi. Samalla kehitetään vaikuttavia työmuotoja ja työmentelmiä.

Hankkeen työskentelyprosessin alkuvaiheessa on kehitetty asiakastyön dokumenttien sisältöjä (tilannearviot ja sosiaalityön suunnitelmat).

Kampin toimipisteessä painopisteenä on asiakasosallisuus. Pohdittavia kysymyksiä ovat
  • Miten otetaan asiakkaat mukaan dokumentointiin ja tiedontuotannon prosesseihin?
  • Miten ja millaista ensisijaista tai täydentävää tietoa asiakkaat tuottavat itse?
  • Mikä on asiakkaiden mielestä sellaista tietoa/tärkeää tietoa, jota heiltä kootaan?
Kehittämisryhmässä on nuoria asiakkaita mukana asiantuntijoina ja kokemustutkijoina, jolloin tavoitteena kehittää kollektiivista tiedonmuodostusta sosiaalityössä asiakkaiden kanssa.

Sidosryhmät ja yhteistyötahot

Helsingissä Eteläisen sosiaaliaseman lisäksi verkostoja on luotu Pohjoiselle ja Läntiselle sosiaaliasemalle, joiden kanssa sovitaan yhteistyöstä ja jatkotyöskentelystä. Hankkeessa luodaan verkostoja myös Espooseen ja Vantaalle. Hankkeen ohjausryhmässä on edustus kaikista pääkaupunkiseudun kunnista.

Yhteystiedot

Tutkijasosiaalityöntekijä
Anna-Kaisa Tukiala

Perhevapaalla vuoden 2010 syksyyn asti.