| KEHITTÄMISTEEMA: Tilannearviointi erityisasiakasryhmien kannalta. KEHITTÄMISRYHMÄ: Raili Hulkkonen, jstt Anna-Maija Josefsson, stt Päivi Männistö, stt yhteyshenkilö: Anna-Maija Josefsson tutor: Marja-Riitta Kilponen MIKÄ ON ASSO? Asso on lyhenne asunnottomien sosiaalipalveluista. Lisätietoja löydät asson kotisivuilta. PÄIVÄKIRJA: 22.6.06 Assolaiset ovat keväällä kokoontuneet yhdessä pohjoisen kehittämisryhmän kanssa. Tämän lisäksi he ovat muokanneet käyttämäänsä hoito-, kuntoutus- ja palvelusuunnitelmaa eli tarkentaneet kysymyksiä ja avanneet lomaketta myös vanhustyötä tuntemattomille. Palvelujen tarpeen arvioinnit assolaiset ovat kirjanneet suunnitelmanäytölle. Näytöllä on valmiit otsikot: tilanne, tavoitteet ja toimenpiteet. Assossa tehtävän vanhussosiaalityön sisältöä on pohdittu kovasti myös toimiston sisällä organisaatiomuutoksen valmistelun vuoksi. Sosiaalityöntekijät eivät olekaan kovin paljon ehtineet panostaa Gero-hankkeeseen. SK 22.6.06 16.3. Pohjoisen ja Asson kehittämisryhmät kokoontuivat yhdessä tutorinsa Marja-Riitta Kilposen ja projektisuunnittelija Susanna Kaislan kanssa keskustelemaan työryhmien nykytilanteesta ja siitä, kuinka jatketaan. Hyvillä mielin voitiin todeta, että Pohjoisen ja Asson tekemä muistilista palvelutarpeen arvioinnin sisältökysymyksistä on lähetetty nyt tiedoksi sekä sosiaalivirastoon että terveyskeskukseen. Muistilistaa on tarkoitus käyttää sosiaalipalvelujen tarpeen arviointien tukena. Tärkeä välietappi on siis saavutettu ja nyt on hyvä miettiä rauhassa, miten jatketaan. Asson nykytilanne Johtoryhmä on tehnyt päätöksen, että yksikön työ muuttuu siten, että kaikki alkavat tehdä laajemmin yhdennettyä työtä. Muutoksen tavoitteena on, että asiakkaiden työntekijöiden vaihtuminen vähenee ja sosiaalityöntekijöiden sekä sosiaaliohjaajien työnkuvia voidaan selkeyttää paremmin. Tavoitteet keväälle Asson jäsenet jatkavat edelleen Gero-ryhmässä. Kevään aikana työntekijät ovat mukana työyksikön organisaatiota suunnittelevassa ryhmässä. He osallistuvat edelleen Gero-kokouksiin ja käyvät koulutuksissa. Asunnottomien palveluissa käytettävä Hoito-, palvelu- ja kuntoutumissuunnitelma edellyttää kirjallista ohjeistusta sisältökysymyksiin. Anna-Maija ja Päivi kirjaavat muistiin vanhusten kohdalta tärkeät asiat. Seuraavat tapaamiset pe 7.4 klo 8.30, Asso II-linja 4 H - Käydään läpi Pokelaisten asiakastapauksista kerättyjä tietoja. Asso tekee esityksen suunnitelman käsitemäärittelyistä. Marja-Riitta tekee yhteenvedon löytämistään sosiaalista hyvinvointia mittaavien mittareiden käytöstä ja arvioinnista. ma 24.4 klo 8.30 Maunula - Sovitaan loppukevään tapaamisajat. to 27.4 klo 9-16 Gero-hankkeen seminaari Palmeniassa 15.12.05 Asson ja pohjoisen kehittämisryhmät kokoontuivat yhteiseen tapaamiseen yhdessä tutorinsa Marja-Riitta Kilposen kanssa. Mukana olivat myös kehittämisyksikön arviointi-hankkeen projektipäällikkö Stina Högnabba ja Gero-hankkeesta Assi Liikanen ja Susanna Kaisla. Asson ryhmä on tarkentanut syksyn aikana asiakkaan polku – kuviota ja määritellyt mitä alustavassa alkuarvioinnissa ja laajemmassa alkuarvioinnissa kysytään asiakkailta. He ovat myös tarkentaneet asiakasprosessin toimivia ja heikosti toimivia kohtia. Tapaamisessa keskusteltiin arviointeihin liittyvistä käytännön kysymyksistä. Pohdittiin mm. sitä, minne arvioinnit kirjataan? Näkyvätkö ne asiakastietojärjestelmässä siten, että tieto siirtyy asiakkaan mukana, jos tämä esimerkiksi siirtyy asiakkaaksi alueelliseen sosiaalitoimistoon? Asson ryhmä on tehnyt joitain havaintoja asiakastyöhön liittyen. Yhteistyössä alueellisen sosiaalityön kanssa on vielä kehitettävää. Esimerkiksi yhden haasteellisen asiakasryhmän muodostavat yli 65-vuotiaat, jotka ovat saaneet häädön asunnostaan ja joutuvat sairaala-asunto-kierteeseen. Muina huomioina nousi esille mm. se, että harkinnanvaraisen toimeentulotuen myöntämisoikeus on tärkeä asiakkaan kokonaisvaltaisen palvelemisen kannalta ja että välitystilit ovat hyvä työväline asiakkaan omatoimisen selviytymisen tukemisessa. SK 29.12.05 21.10.05 Asso ja Pohjoinen työskentelevät projektin alussa yhdessä, koska heillä on yhteinen kehittämisteema, vaikkakin omien asiakkaidensa näkökulmasta tarkasteltuna. Asso ja Pohjoinen kehittämisryhmä tapasivat tutorinsa Marja-Riitta Kilposen ja projektisuunnittelija Susanna Kaislan 26.9. Suursuonlaidassa. Mukana oli myös arvioinnin asiantuntijana Ulla-Stina Högnabba. Palaverissa keskusteltiin siitä, että nykytilan selvitys tulee tehdä arviointia varten. Sen avulla voidaan esim. verrata palveluketjujen sisältöä ja toimivuutta. Nykytilan kuvaus tulee tehdä siten, että lähtökohtana on nykytila oman hankkeen tavoitteisiin. Assossa on työstetty nykytilaa ja tehty asiakasprosessista vuokaavio. Pohdittiin arviointia: Mihin asiakkaista tehtävää elämäntilanteen arviointia käytetään? Tehdäänkö vain kerran käytettävä alkutilanteen arvio vai halutaanko asiakkaan elämäntilanteen muutoksia arvioida jatkuvasti, jolloin alkutilanteen arvioinnista tehdään tilannearviointi, jota käytetään tarvittaessa. Arviointia tarvitaan ainakin elämäntilanteen laaja-alaista selvitystä varten, dokumentointiin ja työsuunnitelman luomiseen ja toteutumisen seurantaan ja tavoitteiden toteutumisen arviointiin. Työryhmien on syytä selvittää, minkälaisia alku- ja tilannearviointien välineitä on jo käytössä. Sen jälkeen tulee miettiä, mitä muuta tietoa tarvitaan ja kehittää välineitä, joita aletaan testata käytännössä. Palaverissa sovittiin, että jouluun mennessä tehdään - nykytilan asiakaspolkujen kuvaus arvioinnin näkökulmasta - kirjataan jatkuvasti muistiin, mikä asiakaspoluissa toimii ja mikä ei toimi - valitaan arviointikäsitteet, jotka otetaan käyttöön ja haetaan tai luodaan niihin määritelmät Työskentelyä päätettiin jatkaa pienryhmissä tutorin ohjauksella. Asso muodostaa oman pienryhmänsä. Asson ja Pohjoisen yhteinen kehittämisryhmä tapaa Maunulassa ke 16.11 klo 8.30 ja to 15.12 klo 8.30. 211005/SK |